Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Sobre o Serviço

A GaláxIA oferece serviços de automação e chatbots inteligentes baseados em inteligência artificial. O atendimento inicial é realizado integralmente por IA, com possibilidade de intervenção humana quando necessário.

2. Coleta de Dados

Durante a interação, coletamos:

• Número de telefone (WhatsApp)
• Nome de exibição do perfil
• Conteúdo das mensagens trocadas (texto e áudio)
• Nome da empresa e segmento de atuação (quando informados)
• E-mail (quando fornecido para envio de proposta)

3. Finalidade dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Atendimento e qualificação comercial
• Elaboração de propostas personalizadas
• Manutenção do contexto da conversa para melhor experiência
• Contato posterior sobre o serviço (follow-up comercial)

Seus dados nunca serão vendidos, compartilhados com terceiros para fins de marketing, ou utilizados para qualquer finalidade diferente das listadas acima.

4. Inteligência Artificial

As mensagens são processadas por modelos de inteligência artificial de terceiros (como OpenAI). Ao utilizar o serviço, você reconhece que:

• Suas mensagens são enviadas a provedores de IA para processamento
• Estes provedores possuem suas próprias políticas de privacidade
• A IA pode cometer erros ou interpretar informações de forma imprecisa
• Respostas geradas por IA não constituem aconselhamento profissional

5. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidor com backup diário
• O acesso é restrito ao responsável pela GaláxIA
• Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS)

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para a finalidade comercial. Conversas inativas há mais de 12 meses podem ser excluídas automaticamente.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: solicitar quais dados temos sobre você
• Correção: pedir a correção de dados incorretos
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma mensagem no WhatsApp abaixo com o texto "quero exercer meus direitos LGPD".

8. Interrupção do Atendimento por IA

Você pode interromper o atendimento automatizado a qualquer momento enviando a mensagem [Stop AI]. A partir desse momento, suas mensagens não serão mais processadas pela IA.

9. Contato

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: Fevereiro de 2026